Comandă curier

Ghid servicii

Program de functionare

  • Luni - Vineri: 08:00 - 17:00

Ghid complet al serviciilor de curierat

Modalități de plasare a comenzii

Efectuarea unei comenzi se poate face in mai multe forme

  • On-line - direct de pe site
  • On-line - de pe platforma Optimus pentru clientii care detin un contract
  • Telefonic - prin contactarea telefonica a unui operator Optimus
  • E-mail - prin transmiterea unui e-mail cu specificatiile necesare catre adresa de preluari comenzi

Preluarea comenzii

Preluarea unei comenzi se face respectandu-se caracteristicile serviciului cerut

Expeditorul își asumă în totalitate responsabilitatea pentru conținutul coletului, modul de ambalare și orice eventuale daune cauzate de bunurile introduse în colet.

Calculul greutatii

Greutatea reală a coletelor expediate poate fi calculată la sediul clientului sau la sediul Optimus Courier.

Pentru stabilirea tarifului de transport, în cazul coletelor voluminoase, se ia în considerare dimensiunea acestora prin calcularea circumferinței. Circumferința maximă admisă pentru un colet Optimus este de 300 cm și se calculează după formula:

2 × înălțime + 2 × lățime + 1 × lungime

În funcție de acest calcul, coletul trebuie să se încadreze în limitele maxime admise, respectiv: lungime maximă 200 cm, lățime maximă 80 cm, înălțime maximă 60 cm și greutate maximă 31.5 kg.

În situațiile în care coletul este voluminos, dar are o greutate redusă, tariful poate fi influențat de dimensiunile acestuia. În cazul în care coletul depășește circumferința maximă admisă, tariful de transport se dublează.

Pentru coletele care depășesc greutatea de 31.5 kg, se aplică un cost suplimentar de 20 lei/kg (TVA inclus). De asemenea, pentru coletele care au cel puțin una dintre laturi mai mare de 3 metri, tariful se stabilește individual.

Calcul si stabilirea tarifului pentru coletele cu una din laturi mai mari de 3 m

  • 3 m = 50kg + greutatea reala a coletului
  • 4 m = 100kg + greutatea reala a coletului
  • 5 m = 200kg + greutatea reala a coletului
  • 6 m = 300kg + greutatea reala a coletului

Lungimea maxima admisa este de 6 m.

Livrarea comenzii

Livrarea unei comenzi se realizează în conformitate cu caracteristicile serviciului ales.

Pentru fiecare comandă sunt efectuate 3  încercări de livrare.

Predarea expediției de către curierul Optimus se face prin semnarea de confirmare a primirii expediției.

Pentru serviciul ramburs, expeditorul poate opta ca plata costului de transport să fie efectuată de către destinatar.

Plata serviciilor

Pentru persoanele juridice facturarea serviciilor se face conform termenului stipulat in contract, fiecare factura fiind insotita de un borderou de expeditii pe care sunt afisate toate expeditiile defalcat

Pentru persoanele fizice care nu au încheiat un contract cu Optimus Courier, se emite factură, chitanță sau bon fiscal.